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在线客服工作职责举例 1、全面负责商城的销售与管理工作,熟悉网店各个运营流程.; 2、及时准确地跟进订单,接受顾客咨询,回复顾客留言,保证网店的正常运作; 3、熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具,并善于总结经验,为达到销售业绩提供计策; 4、热爱网店,强烈的客户服务意识,具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力 5、为人诚实守信,专心敬业,思维敏捷,有创新思想; 6、有相关网店工作经验者优先。
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