工作职责
1、接听金普客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及开展交叉销售服务工作，向客户提供优质业务解答及产品营销服务；
2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；
3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；
4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全。
5、完成上级下达的各项工作任务
任职资格
1、大专及以上学历，有客服/销售相关工作经验者优先；
2、声音柔和，普通话标准，户籍不限，年龄35周岁以下；
3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；
4、良好的人际沟通能力及处理问题的能力
5、电脑输入技能 50字/分以上；
6、能够适应客服工作班次。
客服岗
工作内容：信用卡纯接听客服，
工作时间：排班制（一个月一排），有早班、晚班、大夜班，月休6-8天，排休，法定节假日也是排班。
薪资：底薪2100 餐补1140 加班费 绩效，客服新人入职培训期46个工作日，试用期3个月，试用期底薪2060 ，餐补1140，培训期绩效1200-1400左右， 培训期综合收入4000 ，培训期行政班（早九晚六，午餐 休息1个小时），培训结束后入组，绩效按照实际算，新人进组后日均接听量70-80左右，老人在110-120左右。
岗位福利：银行内部招聘（非外包）
要求统招学历
重点：名下无经商，征信不能逾期
薪资结构：基本底薪2100 餐补1140 绩效佣金 排名奖 高温补贴
3个月之后平均8000 ，半年以上员工平均薪资15000
①入职交五险一金，半年后六险一金 年终奖，一金按24%
②以及节假日礼品发放和生日慰问
③ 提供年度健康体检和工作行服
④均薪8000-15000
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