工作职责：1、根据公司设定的成本目标控制成本，开源节流降低成本；2、指导团队按快递标准要求操作，杜绝因操作问题产生的罚款；3、对进出港时效的跟踪与管控，分析延误的原因，并跟踪各相关部门解决问题；4、制定相关制度规范，并按严格落地执行，保障部门工作有条不紊开展；5、梳理各岗位职责及绩效，对工作效能进行管理，培训指导，及时了解团队动态，对团队成员优胜劣汰；6、其它部门管理及各部门协调沟通等工作。岗位要求：1、两年以上电商、物流等相关行业同岗位工作经验；2、有丰富的客户服务及客诉处理经验，擅于协调及沟通各类问题的处理；3、思维敏捷，逻辑清晰条理，有良好的应变能力和抗压能力；4、有较高的职业素养及敬业精神，善于管理及带领团队正向发展。